Domande Frequenti
Hai delle domande? In questa pagina puoi trovare le risposte ai dubbi più comuni dei nostri utenti riguardo: modalità di pagamento, spedizioni, resi, cancellazione ordini ed i nostri contatti.
FAQ
MyBeautyWeb offre tre modalità di pagamento:
1) Carta di credito, sono accettate tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, Maestro)
2) PayPal, sistema sicuro e veloce per pagamenti online, tra i più diffusi al mondo.
3) Bonifico bancario, alle seguenti coordinate:
S.I.R.P.E.A. – Società Italiana Rappresentazione Profumi Esteri E Affini S.r.l.
UniCredit
IBAN: IT 81 J 02008 33712 000004349877
La spedizione in Italia ha un costo di € 6,00 per qualsiasi ordine al di sotto dei € 50,00 di spesa. Per ordini di valore maggiore o uguale a € 50,00, le spedizioni sono GRATUITE.
La spedizione all'estero (Europa) ha un costo di € 16,00 per qualsiasi ordine al di sotto dei € 150,00. Per ordini di valore maggiore o uguale a € 150,00, le spedizioni sono GRATUITE.
Le spedizioni vengono prese in carico da corriere privato GLS e sono tutte tracciabili, in modo che il cliente possa verificare autonomamente lo stato della spedizione e la posizione del suo pacco. Il codice di tracciamento verrà fornito al cliente nella e-mail di conferma della spedizione, con link diretto alla pagina di tracciamento della spedizione.
I tempi di elaborazione e spedizione dell’ordine sono di 24/48 dal ricevimento dell’ordine. Successivamente, i nostri corrieri consegnano in 2-5 giorni in Italia. Le consegne all’estero invece impiegano 4-10 giorni.
Sì, spediamo in tutti i paesi facenti parte dell’Unione Europea.
Il cliente può esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come stabilito dalla legge (art. 64 del Codice del Consumo). Per avvalersi del diritto di recesso il cliente deve rispettare i seguenti termini:
- La merce che si ha intenzione di rendere dev’essere integra in ogni sua parte, i prodotti (che siano cosmetici, make up o altro) non devono essere mai stati aperti.
- Il cliente deve comunicarci la sua intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Può farlo tramite e-mail, al seguente indirizzo info@mybeautyweb.com, oppure tramite fax al numero 02 98 280 975. Nella comunicazione il cliente dovrà indicare i suoi dati con i quali ha effettuato l’acquisto su MyBeautyWeb, il prodotto per il quale intende avvalersi del diritto di recesso e il numero dell’ordine (visibile dall’e-mail di conferma dell’ordine).
Successivamente il cliente dovrà spedire il prodotto a questo indirizzo:
S.I.R.P.E.A. S.r.l.
Via della Liberazione 56
20098 San Giuliano Milanese (MI)
Italia
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, altrimenti se si danneggiasse nel trasporto non potremmo corrispondergli il rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Verrà rimborsato solamente il prezzo del prodotto reso, e non anche le spese di spedizione da noi sostenute per la consegna dell’ordine. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto.Per ulteriori informazioni sull’argomento visitate la pagina Condizioni di Vendita alla voce 10. Diritto di recesso.
Sì, è possibile, contattandoci tempestivamente scrivendo una e-mail all’indirizzo info@mybeautyweb.com. L’avviso di modifica o cancellazione deve pervenire prima che l’ordine sia stato spedito, altrimenti non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo. In tal caso, una volta consegnato l’ordine, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso (vedi punto precedente) ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.
Certamente, il cliente può contattarci per qualsiasi problema al nostro indirizzo email info@mybeautyweb.com oppure tramite il nostro modulo di contatto.